Para editar o Google Meu Negócio, hoje Perfil da Empresa no Google, entre com a conta que administra a ficha, pesquise o nome da empresa no Google e clique em "Editar perfil". No app do Google Maps, o caminho é a aba da empresa. A parte que mais pega de surpresa vem depois: a sua edição passa por análise, e outras pessoas, e o próprio Google, também podem mudar dados da ficha. Tudo abaixo segue a central de ajuda do Perfil da Empresa, consultada em 17/10/2026.
Quanto tempo uma edição leva para aparecer
O Google revisa as mudanças antes de publicá-las. Segundo a página sobre o status das edições, a revisão geralmente leva até 10 minutos, mas às vezes pode demorar até 30 dias. Cada edição fica com um destes status:
| Status | O que significa |
|---|---|
| Aceita | A mudança foi publicada |
| Pendente | Ainda em análise |
| Não aprovada | O Google não conseguiu confirmar que a informação está correta |
Edição não aprovada costuma ter um motivo simples: o dado novo não bate com o que aparece no site da empresa, na fachada ou em outros cadastros. Atualize o site antes de mudar a ficha.
Mudanças que podem exigir nova verificação
Duas alterações merecem cuidado, segundo a central de ajuda:
- Nome da empresa: talvez seja necessário verificar de novo.
- Endereço: é preciso fazer uma nova verificação.
Enquanto a verificação estiver em andamento, evite outras mudanças de nome, endereço ou categoria, porque elas podem invalidar o código, como explicamos no artigo sobre a carta de verificação. E mantenha o nome real da empresa: as diretrizes não permitem colocar serviço ou cidade no nome, regra que detalhamos em como cadastrar a empresa.
Quem mais pode mudar a sua ficha
1. Qualquer usuário, pelo "Sugerir uma alteração"
No Google Maps, qualquer pessoa logada pode sugerir uma alteração em uma empresa: telefone, horário, endereço, até o nome. O Google analisa as sugestões e afirma que edições que tentam mudar muito uma empresa podem ser rejeitadas. Mas sugestão verossímil passa, e é por aí que concorrente mal-intencionado troca telefone ou marca a empresa como fechada.
2. O próprio Google
O Google cruza dados de várias fontes e pode propor atualizações no perfil. Pela ajuda sobre as atualizações do Google, elas aparecem destacadas em azul no editor. Depois da notificação, você tem 4 dias para aceitar ou recusar. Sem resposta, o Google pode publicar a mudança automaticamente, se ela for confirmada por fontes públicas, como o site da empresa.
O que fazer na prática. Abra o perfil pelo menos duas vezes por semana e procure informações em azul. Quatro dias passam rápido, e uma mudança aceita por silêncio pode trocar o telefone que recebe os seus clientes.
Como proteger o perfil
- Mantenha o site com os mesmos dados da ficha. Nome, endereço, telefone e horário iguais nos dois lugares. É o que o Google usa para confirmar o que é verdade.
- Revise as atualizações em azul dentro dos 4 dias.
- Controle quem tem acesso. Veja abaixo.
- Remova o acesso de ex-funcionários, como recomenda a página de segurança do Perfil da Empresa.
- Desconfie de pedidos de acesso por e-mail ou telefone. O Google nunca pede o seu código de verificação.
Quem deve ter acesso ao perfil
Os papéis atuais, segundo a ajuda sobre usuários:
| Papel | O que pode fazer |
|---|---|
| Proprietário principal | Controle total. Só existe um por perfil |
| Proprietário | Controle total: edita, adiciona e remove usuários, pode excluir o perfil |
| Administrador | Quase tudo, mas não adiciona nem remove usuários e não exclui o perfil |
Para adicionar alguém: Configurações, "Pessoas e acesso", Adicionar, escolher o papel e convidar. Somente proprietários removem outros proprietários e administradores, e quem acabou de entrar precisa esperar 7 dias para remover usuários ou transferir a propriedade principal. A regra que recomendamos: a empresa é sempre a proprietária principal; agência e funcionários entram como administradores.
Perdi o acesso ao perfil. E agora?
Pela central de ajuda, acesse business.google.com/add, encontre a empresa e clique em "Solicitar acesso". O proprietário atual tem 3 dias para responder. Se não responder, o e-mail de confirmação traz a opção de seguir com a verificação. Se o perfil foi suspenso por violar as diretrizes, a contestação tem ferramenta própria e só pode ser enviada uma vez, segundo a página sobre perfis suspensos. Não crie outro perfil enquanto ela estiver em análise.
Quem cuida disso por você
Conferir a ficha várias vezes por semana é o tipo de tarefa que fica para depois até o dia em que o telefone muda. Na gestão do Google Meu Negócio da Dr. Conteúdo, a conferência dos dados é diária, toda alteração é avisada no grupo de WhatsApp e a empresa continua como proprietária principal do perfil.
Perguntas frequentes
Como editar o Google Meu Negócio?
Entre com a conta que administra o perfil, pesquise o nome da empresa no Google e clique em Editar perfil. No app do Maps, use a aba da empresa.
Quanto tempo uma edição leva para aparecer?
Segundo o Google, a revisão geralmente leva até 10 minutos, mas pode demorar até 30 dias.
Mudar o endereço exige nova verificação?
Sim. O Google informa que, ao mudar o endereço, é preciso fazer uma nova verificação. Mudar o nome também pode exigir.
Outras pessoas podem alterar minha ficha?
Podem sugerir alterações pelo Google Maps, e o próprio Google pode propor atualizações. As do Google aparecem em azul e, sem resposta em 4 dias, podem ser publicadas.
Qual papel dar para a agência?
Recomendamos administrador. A empresa deve continuar como proprietária principal, o único papel que existe uma vez só em cada perfil.
Fundador da Dr. Conteúdo. Bacharel em Marketing e pós-graduado em Inteligência Artificial pela PUCRS, com mais de 10 anos em aquisição de clientes no digital. Conheça a trajetória.
