Empresas que promovem experiências deixam mais lembranças na mente dos atuais e potenciais clientes, facilitando o engajamento e a rentabilidade. Veja dois exemplos:

Compartilhar seus conhecimentos e experiências com as pessoas, além de ajudá-las, pode tornar você conhecido por dominar determinado tema ou atividade. É o que nós procuramos fazer aqui neste blog e em nossos canais sociais: compartilhar o que sabemos, ajudando as pessoas e empresas a melhorar seus conteúdos e relacionamentos, entre outras coisas.

Trouxemos dois casos com essa proposta:

O da Suvinil, que, por meio de vídeos (como o abaixo), ensina os consumidores a aplicar as tintas que produz e comercializa.

Esse é um tipo de conteúdo que pode não converter um espectador em cliente num primeiro momento, mas a semente foi plantada e na hora de uma necessidade relacionada a tintas e pinturas, é muito mais fácil essa pessoa lembrar-se da marca de tinta do vídeo, que lhe proporcionou uma experiência, que lhe ensinou, ajudou, do que de outra que não teve essa atitude.

O da Sony, que criou o sonyeduca.com.br, para servir de suporte ao lançamento de sua linha de câmeras. Com o conceito de educação interativa online, nele a empresa disponibiliza videoaulas (cursos) com grandes nomes da fotografia, conteúdo que serve tanto para fotógrafos amadores quanto para profissionais.  Tem custo, mas acessível – e a empresa não deixa de cumprir seu papel.

É ou não é uma forma de aproximar a marca do consumir ao educá-lo e ensiná-lo?

Como dissemos em “Forma e conteúdo; produtos e experiências: associe-os sempre”, “um produto é só um produto. É efêmero, passageiro demais. Um conteúdo consistente gera conhecimento, oferece experiência, e experiências perduram por toda a vida”.

Estes são apenas dois exemplos de empresas, mas muitas já fazem com louvor trabalhos parecidos; o que poderia ser chamado até de assistência, de evangelização. Admiração pelas marcas também se conquista assim.

E sua empresa, educa e ajuda os seus atuais e potenciais clientes? [Dr. Conteúdo]

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